Marc: “Voor mij is deze opdracht een grote leerschool. Het is constant een verbetering van mijzelf."

De persoonlijke groei van Trifinance project consultant Marc Blijlevens

“Een van mijn eerste opdrachten was de implementatie van een nieuw hypothekensysteem bij een grote verzekeraar. Daarna werd ik in dezelfde klantomgeving gevraagd om een “transactie monitoringsysteem” (TM) op te zetten voor hypotheken, verplicht vanuit wet- en regelgeving (WWFT). Daaropvolgend heb ik rapportages opgesteld die goede informatie geven over de voortgang van het TM-proces. Sinds 1 juli 2021 ben ik gestart als Business Controller bij de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) een onderdeel is van de Belastingdienst”.

Als project consultant heeft Marc een voorkeur voor complexe vraagstukken binnen organisaties waar grote veranderingen plaats vinden, waarbij hij zich het liefst verdiept in de bedrijfsprocessen en de benodigde data om te komen tot rapportages die de sturing van die bedrijfsprocessen optimaal ondersteunen.

“In mijn huidige opdracht werkt ik bij de Belastingdienst bij de UHT, waarbij gedupeerde ouders van kindertoeslagen worden begeleid naar hun herstel en financiële compensatie.” Het zijn arbeidsintensieve bedrijfsprocessen met een veelvoud aan systemen en data, met commissies en stakeholders, ingeregeld in strak juridisch kader. Daarnaast moet zeer zorgvuldig gebeuren.”

Marc, de verbindende schakel tussen Business, Operatie & IT

Marc is betrokken vanaf het moment dat de processen bij het UHT werden ingericht.Tijdens de inrichting werd het team uitgebreid. Daardoor nam de complexiteit bij de inrichting toe. Vanuit de processen deed Marc een onderzoek naar de juiste datapunten, die nodig zijn voor het ontwikkelen van de rapportages, noodzakelijk voor inzicht in de kwaliteit, voortgang en verantwoordingsinformatie. De juiste datapunten had consequenties voor de vastlegging voor alle projectleden en moet voldoen aan wet- en regelgeving.

“Ik ben gestart om vanuit de processen een datamodel te maken. In samenwerking met de Proceseigenaar, Operatie en IT wordt gekeken hoe dit datamodel in de huidige software gebouwd kan worden. Op basis van de data die hiermee tot stand komt, kon ik de rapportages ontwikkelen en onderhouden”.

Proactief voortdurend bezig met verbeteren; en met het verbeteren van jezelf!

Vanuit de gedachte van “continious improvement” worden processen voortdurend aangepast. Dit komt o.a. door nieuwe zienswijzen, knelpunten die om verbetering vragen en/of opportunities om versnelling in de procesuitvoering aan te brengen. Daardoor worden Rapportages en KPI’s uitgebreid of aangepast. Daarnaast blijft tijdens de verbouwing de winkel open. Marc voelt zich helemaal thuis in deze complexe en dynamische organisatie waarin goed contact met de vele stakeholders erg belangrijk is.

“Voor mij is deze opdracht ook een grote leerschool. Het is ook constant een verbetering van mijzelf. Inhoudelijk puzzelen naar oplossingen, de verbindende schakel tussen de proceseigenaren, de operatie en IT, zorgen dat tijdens de opschaling het inzicht in de kwaliteit en voortgang verbeterd. Veel ballen in de lucht houden!"

Marc Blijlevens maakt een grote stap in persoonlijke groei en professionele ontwikkeling door. Hiermee maakt Trifinance de belofte waar door “Furthering for a better performance” .

Heb je ook interesse in een versnelling in je persoonlijke ontwikkeling, neem dan contact met ons op.